解决客户部分数据丢失的问题

2023/03/11

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仪器类型：

 

OES台式火花直读光谱仪

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问题现象描述：

 

客户部分数据丢失

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现场服务方案：

客户拜访中，操作员谈及数据丢失的问题：2013年之后的数据无法在数据库中被找到。最终发现电脑当前时间是2013年，软件时间读取系统时间导致2013年之后的数据不显示。更换了主板电池，更改电脑时间后软件可以正常显示近期数据。同时发现客户的设备近几年都没有做过保养，导致数据稳定性差。现场工程师为该设备提供了全面保养后，数据的稳定性和精确性回到了出厂新机的类似的水平。

工程师小贴士！

 

 电脑主板电池电量不足导致系统时间“归零”。建议客户定期保养仪器，可以预防类似问题的发生，同时提高测试数据的稳定性和精确性。